Центр помощи

Ответы на часто задаваемые вопросы и руководства по использованию сервиса

Начало работы

Как начать использовать VPN

Установка

Руководства по установке

Решение проблем

Устранение неполадок

Поддержка

Связаться с нами

Начало работы

1. Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
2. Выберите подходящий тарифный план
3. Скачайте приложение для вашей платформы
4. Импортируйте конфигурацию и подключитесь
Мы поддерживаем Windows, macOS, Linux, iOS, Android и роутеры

Технические вопросы

1. Проверьте интернет соединение
2. Убедитесь что конфигурация актуальна
3. Попробуйте другой сервер
4. Обратитесь в поддержку
Перейдите в раздел 'Скачать' и загрузите новую конфигурацию

Руководства по установке

Установка на Windows

  1. 1 Скачайте v2rayN с страницы приложений Руководства по установке
  2. 2 Распакуйте архив в любую папку
  3. 3 Запустите v2rayN.exe
  4. 4 Импортируйте конфигурацию через меню "Подписка"

Установка на Android

  1. 1 Скачайте v2rayNG APK с страницы приложений Руководства по установке
  2. 2 Установите приложение (разрешите установку из неизвестных источников)
  3. 3 Откройте приложение
  4. 4 Нажмите "+" и выберите "Импорт из буфера обмена"

Установка на iOS

  1. 1 Скачайте Shadowrocket из App Store
  2. 2 Откройте приложение
  3. 3 Нажмите "+" в правом верхнем углу
  4. 4 Выберите "Подписка" и вставьте ссылку

Установка на macOS

  1. 1 Скачайте V2Box с страницы приложений Руководства по установке
  2. 2 Откройте DMG файл и перетащите в Applications
  3. 3 Запустите приложение
  4. 4 Импортируйте конфигурацию через меню

Устранение неполадок

VPN не подключается

Возможные решения:

  • Проверьте подключение к интернету
  • Убедитесь, что конфигурация актуальна
  • Попробуйте другой сервер из списка
  • Перезапустите приложение VPN
  • Отключите антивирус или файрвол временно

Медленная скорость

Возможные решения:

  • Выберите сервер ближе к вашему местоположению
  • Проверьте загрузку сети другими приложениями
  • Попробуйте другой протокол подключения
  • Обновите приложение до последней версии

Ошибка импорта конфигурации

Возможные решения:

  • Убедитесь, что скопировали всю ссылку целиком
  • Проверьте срок действия подписки
  • Попробуйте скачать конфигурацию заново
  • Используйте другой способ импорта (QR-код, файл)

Не нашли ответ?

Наша служба поддержки готова помочь вам в любое время

Перейти в профиль